在检验检测产业链和生态中，实验室之间的分包即是一种现实需求，也是一种业务模式和不容小视的巨大而有潜力的细分市场。具体到某一个实验室运营中，在遇到因工作量、人员、设备故障、环境条件、技术能力等问题而无法满足服务需求时会产生分包需求。检验检测分包对于一个实验室来说是非常重要和有意义的，是实验室在保证质量体系有效运行的前提下, 在更好地服务于客户, 充分利用资源基础上, 来保证更好地实现质量方针和目标。

但现实是，行业在高速发展，分包需求增加，分包业务体量不断扩大，对分包管理和服务品质要求在不断提升的情况下，传统的分包运营和管理模式已经无法满足现实需求，需要在分包体系和系统建设，流程优化，工具和软件应用，效率提升，供应商管理、竞争环境营造，分支机构分包统一管理，合规化，财务管理、全程信息化管理和追溯，数字化升级方面找到更优的解决之道。

”国实检验检测服务平台“ 就是在以上需求下应运而生的。此平台是优检联检验检测服务平台专为分包业务市场开发建设并提供服务及运营的子平台，专门解决分包业务和管理的合规、提效、流程优化、数字化等需求。通过易检测 E-testing、易送检E-calibration、易采购E-procurement、易结算E-Payment业务服务体系及平台增值服务为SGS提供检验检测校准分包在线运营和管理一揽子解决方案。此项目已经成功入选SGS全球采购“中国成功故事”。

SGS中国团队和优检联双方于2018年达成合作并开始运行此项目，三年来，作为一种创新模式从零起步、从无到有，是双方这几年来不断实践、不断摸索，不断完善和优化。优检联服务平台运营团队为SGS和供应商配备技术顾问专业团队，提供一对一全程技术咨询，实现及时响应，从精准识别需求到对接优质供应商，最后形成技术服务解决方案；同时提供开发和管理供应商增值服务，以此形成分包服务和质量管理闭环，确保客户满意度、业务拓展、价值提升。

为了进一步提升平台效率和价值，优化客户体验、产品功能和业务流程，提升用户满意度，优检联平台对2021年服务运营工作做了《年度客户满意度调研》。本次调研样本采取用户自愿参加的方式，总体样本数量不低于客户总量8%，做到客观和公正，数据准确、可用，具有分析和指导意义。以下为本次用户满意度调研报告具体内容。

响应速度

通过以上调研数据可以看出，优检联检验检测分包服务和运营解决方案即“国实检验检测服务平台”得到了客户比较好的认可和信任，同时也还有需要提升和优化的要素，团队会根据合作伙伴和客户的反馈意见，不断优化业务流程和功能，提升服务能力，响应速度、服务准耶和便利性，为检验检测行业分包业务和管理的合规、提效、流程优化、数字化提供最优的解决方案。

关键词：检验检测分包   客户满意度调研   优检联

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